Empresa Mexicana enfocada en el servicio dedicado de Reparto en Moto.
Somos una empresa con colaboradores en campo al servicio de clientes, muy operativa.
Por expansión solicitamos:
Supervisor Operativo
Estudios: Licenciatura.
Experiencia: 3 años en puesto de liderazgo operativo de servicios. No manufactura.
Muy deseable Moto propia.
Objetivo: Gestionar las herramientas, equipos y capital humano para brindar un servicio optimo y de calidad a nuestros clientes calificados alineados a los objetivos comerciales de la empresa.
Introducir y capacitar a todos los ELEments en la atención al cliente y tipo de servicio asignado para garantizar la calidad de los servicios .
Mantener una supervisión cercana en los nuevos servicios para realizar los ajustes necesarios.
Elaborar reporte diario de incidencias de facturación y hacer llegar al área administrativa, aclarando dudas y situaciones especiales.
Consolidar y fortalecer el equipo de ELEments; Supervisión diaria de la eficiencia del servicio.
Reuniones de retroalimentación constantes con clientes asignados
Resolución de conflictos entre repartidores o con los clientes; tender requerimientos específicos del cliente.
Escuchar, resolver, apoyar a resolver y comunicar según corresponda problemáticas de los elements para su resolución.
Llevar tablas de incidencias al día y con precisión para reducir su ocurrencia Reportar cambios en servicio de elements.
Orientar al personal en la aclaración de nóminas.
Reportar diariamente y con precisión las incidencias en cada uno de los servicios que afectan directamente a la facturación.
Aclarar en caso de ser requerido cualquier duda del cliente respecto a las incidencias de servicios.
Firma de contrato, renuncias y finiquitos Gestión de uniformes, cajas y otros (impermeables).
Inducción general y on boarding.
Instalación de cajas.
Visitas clientes, Apoyos diversos administrativos
Conocimientos
Manejo de Excel, KPIS
Amplio conocimiento de la ciudad.
Proactivo, sentido de urgencia
Negociador.
Ofrecemos
Sueldo mensual $13000 libres
Bonos extras por objetivo: 5 a 6 mil libres mensuales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $13,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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